Prima della richiesta
Controlla il saldo prelevabile, la titolarità del metodo e le eventuali richieste di verifica. Dove possibile, i termini prevedono il ritorno sul metodo usato per il deposito. Se hai un bonus attivo, una richiesta di prelievo può annullarlo e rimuovere le vincite collegate: chiedi il dettaglio prima di confermare.
La clausola 6.7 indica una soglia mensile di puntate di €20 nel mese solare della richiesta; la 6.8 indica un requisito minimo pari a una volta il deposito. Sono condizioni che possono incidere sulla richiesta. Non aumentare il gioco per sbloccare denaro: se una condizione ti impedisce di ritirare, chiedi per iscritto come recuperare il saldo o presentare un reclamo senza effettuare ulteriori puntate.
Fonti: Termini e condizioni RTbet
Limiti per livello
| Livello | Al giorno, EUR | Al mese, EUR |
|---|---|---|
| Principiante | 500 | 7.000 |
| Amatore | 500 | 10.000 |
| Professionista | 800 | 12.000 |
| Classe Mondiale | 1.000 | 15.000 |
| Leggenda | 1.500 | 20.000 |
La tabella riprende la clausola 6.11. Non attribuiamo un livello al tuo conto: controlla quello effettivo e gli eventuali limiti del metodo. La clausola 6.13 consente al massimo tre richieste pendenti contemporaneamente.
Se il requisito di una volta il deposito non è rispettato, la clausola 6.8 prevede la possibilità di annullare le vincite e trattenere il 10% dell’ultimo deposito, minimo €0,50; indica il 15% per carta o bonifico. Questa disposizione non significa che ogni prelievo abbia tali commissioni. Chiedi quale clausola e quale importo il servizio intenda applicare prima di accettare una soluzione.
Fonti: Termini e condizioni RTbet
Elaborazione e banca
Secondo la clausola 6.15, l’Ufficio finanziario elabora entro tre giorni lavorativi dalla richiesta e/o entro tre giorni lavorativi dal pagamento dell’ultima richiesta, quando condizioni e controlli sono soddisfatti. L’orario dichiarato è 06:00–17:00 GMT, dal lunedì al venerdì.
Una richiesta inviata nel fine settimana non equivale a tre giorni di calendario di lavorazione. Anche una richiesta successiva può dipendere dall’ultima già pagata. Chiedi la data da cui il servizio sta contando il termine per il tuo caso.
Dopo l’elaborazione, banca o fornitore gestiscono l’accredito. Lo stato “inviato” non dimostra che il beneficiario abbia già ricevuto denaro. Non abbiamo verificato pagamenti personali né misurato un tempo medio di prelievo.
Fonti: Termini e condizioni RTbet
Controlla lo stato
Scegli lo stato effettivo della richiesta. Un sollecito utile domanda quale fase manca e quale riferimento identifica l’operazione.
Pendente
Controlla data, numero di richieste aperte, bonus e documenti richiesti. Chiedi se il conto è completo e da quando decorre l’elaborazione finanziaria.
In attesa di documenti
Segui la verifica del conto. Chiedi quali documenti mancano; inviare di nuovo quelli già approvati non risolve un’informazione diversa assente.
Respinto o annullato
Chiedi il motivo scritto, la clausola applicata e dove si trova l’importo. Non presentare richieste identiche finché la causa non è chiara.
Inviato, ma non accreditato
Richiedi data di invio e riferimento della transazione. Forniscili alla banca o al gestore del metodo per localizzare il pagamento; conserva la risposta.
Fonti: Termini e condizioni RTbet
Se la risposta non basta
Scrivi prima a support@rtbet.com indicando ID della richiesta, data, importo, valuta, metodo, ultimo stato e risposta già ricevuta. Questi dati permettono di rintracciare il pagamento. Le esperienze di altri clienti non dimostrano lo stato della tua richiesta.
Se la risposta non risolve il problema, la clausola 13.4 indica complaints@rtbet.com. Aggiungi oggetto, motivo, cronologia e numero della precedente pratica. La clausola 13.7 indica un esito entro dieci giorni, con possibile estensione nei casi complessi; non lo trasformiamo in un termine garantito per il pagamento.
Non abbiamo confermato un organismo ADR competente per RTbet né una concessione ADM. Evitiamo quindi di indicare una procedura esterna come certamente applicabile al tuo conto.
Fonti: Termini e condizioni RTbet
Domande frequenti
Il prelievo arriva sempre in tre giorni?
No. Il termine riguarda l’elaborazione finanziaria dopo le condizioni e i controlli richiesti, può dipendere dall’ultima richiesta pagata e non include necessariamente l’accredito del fornitore.
Quante richieste posso avere aperte?
La clausola 6.13 indica un massimo di tre prelievi pendenti.
Devo continuare a giocare per recuperare il saldo?
Non aumentare le puntate per recuperare o sbloccare denaro. Chiedi una soluzione scritta al supporto e, se necessario, presenta un reclamo.
